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CONSEIL EN SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE (Qualité, Sécurité, Environnement)

Le Management de la Qualité, est un système beaucoup utilisé pour la simple raison qu’elle est facilement applicable à toutes les entreprises.

Ainsi, ce Système vise la satisfaction et la fidélisation des Clients grâce à la conformité des produits/services et à la maitrise des processus. Les entreprises qui ont mis en œuvre la démarche Qualité améliorent vraisemblablement et en permanence leurs Produits/Services et activités dans une logique de progrès continu.

Cependant, de plus en plus, les entreprises tendent vers un nouveau Système de management qui va au-delà de l’unique Satisfaction et Fidélisation des Clients ; c’est le Système de Management Intégré (QSE).

Ce Système de Management en plus de la Qualité, intègre les Managements de la SECURITE pour la protection et la sécurité des personnes aux postes de travail et de la protection de l’ENVIRONNEMENT, d’où le Système de Management Intégré (QSE).

En effet, si le Système de Management de la Qualité (SMQ) au sein de l’entreprise va déterminer et déployer une politique d’amélioration de la satisfaction de ses clients, le Système de Management Intégré (QSE) va plutôt formuler et mettre en œuvre une politique QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) orientée dans une logique de MAITRISE DES RISQUES et d’amélioration des PERFORMANCES en matière de qualité d’environnement, santé et la sécurité des personnes.

Ainsi, le principe du Management Intégré (QSE) est de satisfaire le client en répondant aux exigences règlementaires, en respectant l’environnement, dans un souci permanent de sécurité et santé des personnes au travail.

De ce fait, toutes entreprises, ayant l’intention d’implémenter la démarche QSE bénéficieront d’avantages multiples :

Au plan Stratégique

  • Accroissement de la performance de l’entreprise.
  • Optimisation des ressources et satisfaction des parties intéressées nationales et internationales (Clients, Fournisseurs, Etat, Assurances, Banques, Personnel, Actionnaires).
  • Maîtrise des risques internes et externes rassurant les parties intéressées nationales et internationales (Clients, Fournisseurs, Etat, Assurances, Banques, Personnel, Actionnaires).
  • Accroissement des parts de marché face à la concurrence.
  • Excellente image d’entreprise responsable auprès des parties intéressées nationales et internationales (Clients, Fournisseurs, Etat, Assurances, Banques, Personnel, Actionnaires)...

Au plan Economique

  • Performance financière
  • Coût d’implémentation du système intégré QSE réduit
  • Sanctions diverses et pénales contrôlées

Au plan Ethique

  • Sécurité du personnel et des biens
  • Motivation du personnel et des parties intéressées nationales et internationales (Clients, Fournisseurs, Etat, Assurances, Banques, Personnel, Actionnaires).
  • Satisfaction et fidélisation des clients surtout et parties intéressées...

VOS BESOINS ET ENJEUX LIES AUX SYSTEMES DE MANAGEMENT QSE
  • Vous souhaitez aborder une démarche QSE afin de développer votre activité et être conforme aux exigences des parties intéressées ?
  • Vous souhaitez obtenir de l’aide parce que ne disposant pas de compétence interne pour répondre aux exigences d’ordres législatifs et réglementaires applicables ?
  • Vous souhaitez comprendre l’utilité des démarches QSE avant de vous engager ?
  • Vous souhaitez engager des démarches QSE mais craignez les coûts de déploiements ?
  • Vous recherchez une compétence au moindre coût pour réaliser vos missions d’audit interne QSE ?
  • Vous souhaitez minimiser les coûts des fonctions QSE et prévenir toutes nouvelles exigences ainsi que les risques liés à vos activités ?
  • Vous souhaitez maîtriser les risques liés à votre environnement de travail et satisfaire les parties intéressées ?
  • Vous souhaitez identifier l’impact significatif des aspects environnementaux résultant de vos activités, produits et services ?
  • Vous souhaitez accroître la satisfaction des parties intéressées par l’application efficace et l’amélioration continue du système QSE ?

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Nos experts et consultants seniors certifiés IRCA avec plusieurs années d’expériences dans différents secteurs d’activité, accompagnent et conseillent les Entreprises et Organismes (PME-I/ ONG/ TPE/ Grande Entreprise) dans la réalisation des projets ou missions suivants :

1- EXTERNALISATION DE LA FONCTION DES SYSTEMES QSE OU INTEGRE

Nos consultants interviennent au sein de votre entreprise en tant que cadre externalisé pour une durée limitée ou indéfinie, afin de vous accompagner dans les démarches et piloter vos systèmes de management QSE ou INTEGRE.

Ainsi, avec l’externalisation, vous bénéficierez, de la disponibilité d’un Expert sénior et opérationnel immédiatement. Des interventions adaptées à vos besoins avec un regard extérieur sur votre organisation.

2- OPTIMISER VOS SYSTEMES DE MANAGEMENT QSE ou INTEGRE

Nos consultants interviennent au sein de votre entreprise afin d’optimiser le pilotage de vos systèmes en réduisant le volume de la documentation ; en vous accompagnant à la réalisation de la revue de Direction ; en somme, simplifier vos systèmes et les rendre adéquats à votre organisation.

3- ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION QSE

Nos consultants vous accompagne dans vos démarches de certification peu importe le choix du référentiel (ISO 9001/14001/ OHSAS 18001…) en :

  • Etudiant la faisabilité du projet de certification ;
  • Formant aux maîtrises des normes ;
  • Déployant des systèmes de management QSE ;
  • Auditant la conformité à blanc avant certification….

4- AUDIT DE CONFORMITE DES SYSTEMES QSE ou INTEGRE

Nos consultants, auditeurs, certifiés IRCA réalisent des missions d’audit à blanc avant et après les certifications afin d’évaluer les performances de votre entreprise face aux exigences des normes et règlementations.

5- EVALUATION DE LA SATISFACTION DES PARTIES INTERESSEES

Afin de garantir la pérennité de votre entreprise en fidélisant vos clients, et parties prenantes, nos consultants, mèneront des enquêtes de satisfaction auprès de vos parties intéressées et surtout des clients afin de :

  • Identifier précisément les besoins et attentes de ceux-ci,

  • Evaluer la pertinence des futures actions,

  • Proposer et mener des actions correctrices ciblées.

LES AVANTAGES DE NOTRE COLLABORATION
  • Un conseil en management centré sur la performance de l’entreprise.
  • Une offre spécifique pour les TPE/PME.
  • Une approche simple et adaptée aux organisations.
  • Des prix compétitifs et des prestations conformes à nos Charte et Ethique.
  • Toute ou partie des Formations intégrées dans la démarche peuvent être prise en charge par le FDFP.
  • Une expertise dans l’analyse et le recueil de données de la satisfaction clients.
  • Une prestation privilégiant l’animation de groupes de travail, favorisant l’implication et l’adhésion des collaborateurs.
  • La conception et la mise à disposition, de méthodes et d’outils simples, pertinents et facilement utilisables.
  • Protection et confidentialité des données de l’entreprise et de ses clients.
  • Une valeur ajoutée et performance certaines.

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